Consulta la disponibilidad
Revisa los espacios de la semana antes de confirmar una nueva cita.
SORTA PARA CLÍNICAS EN MÉXICO · Agenda para consultorios
Tu semana, clara.
Tu recepción, al día.
Una agenda para consultorios que reúne las citas confirmadas y las solicitudes pendientes. Recepción ve qué sigue, confirma cada espacio y mantiene el día en orden.
Sorta · Agenda para consultorios
EN EL DÍA A DÍA
Un flujo claro.
De principio a fin.
Decide qué se confirma
Las solicitudes recibidas por WhatsApp quedan visibles para que recepción les dé seguimiento.
Actualiza el día
Cuando se cancela una cita, vuelve a abrir ese espacio en la agenda.
01 / EN TU CONSULTORIO
El día, con cada cita a la vista.
Enfócate en la jornada de recepción. Identifica los horarios ocupados y distingue las citas confirmadas de las solicitudes que todavía necesitan respuesta.
02 / EN TU CONSULTORIO
Una vista más amplia para planear.
Consulta el mes para ubicar las próximas citas y regresar al detalle cuando necesites revisar un horario. El equipo trabaja con el mismo calendario.
03 / LISTA DE ESPERA
Cuando se libera un espacio,
puedes volver a ofrecerlo.
Agrega a la lista de espera a los pacientes que quieren una cita más pronto y aceptaron recibir avisos. Si alguien cancela, el horario aparece en “Huecos libres” y recepción elige a quién ofrecérselo, hasta cinco pacientes y en el orden que prefiera.
Con la recuperación de horarios habilitada para la clínica y el envío configurado, la oferta llega por WhatsApp, una a la vez. El paciente tiene 10 minutos para responder y su cita actual no cambia hasta que acepta el nuevo horario.
- Tú decidesRecepción elige a quién se ofrece cada hueco y en qué orden.
- Con consentimientoSolo recibe avisos quien aceptó, y puede pedir no recibir más desde el mismo enlace.
- Sin perder la citaSi el paciente no responde o rechaza, conserva su cita original.
- Todo en un lugarCalendario, lista de espera y huecos libres en la misma sección de Agenda.
RECUPERAR UNA CANCELACIÓN
Una oferta a la vez.
Recepción conserva el control.
Revisa quién puede venir
La lista considera los días y horarios aceptados y el tiempo de aviso. Recepción elige hasta cinco candidatos y su orden.
Inicia las ofertas
El horario se reserva durante la campaña. Cada persona recibe un enlace con 10 minutos para responder; abrirlo no confirma una cita.
Consulta el resultado
Una aceptación válida ocupa el espacio. Si se adelanta una cita, la original se conserva hasta completar el cambio. Recepción puede detener la campaña.
El estado del envío permite distinguir aceptación del proveedor, entrega y fallo. Ofrecer un espacio no garantiza que se ocupe ni que el paciente asista.
¿Puedo ver el día, la semana y el mes?
Sí. La agenda ofrece las tres vistas para pasar de la planeación general al detalle de cada jornada.
¿Una solicitud por WhatsApp ya está confirmada?
La solicitud queda pendiente de confirmación. Recepción revisa el horario y decide si la confirma o la rechaza.
¿Qué sucede si se cancela una cita?
Al cancelar la cita, el espacio vuelve a estar disponible. El equipo puede revisar la agenda, ofrecer ese horario a la lista de espera u organizarlo como prefiera.
¿Cómo funciona la lista de espera?
Recepción agrega al paciente con los días y horarios en que podría venir. Cuando se libera un hueco, recepción elige a quién ofrecérselo. El paciente recibe la oferta por WhatsApp y tiene 10 minutos para aceptar, rechazar o pedir no recibir más avisos.
¿Qué necesito para enviar ofertas por WhatsApp?
La recuperación de horarios debe estar habilitada para tu clínica. También necesitas la autorización del paciente, la zona horaria y los horarios de atención configurados, una conexión de WhatsApp verificada y una plantilla específica de oferta aprobada por Meta. La plantilla de admisión no la sustituye. La aprobación depende de Meta; revisamos la configuración antes de activar los envíos.
EL SIGUIENTE PASO
La información llega.
Los formatos se preparan.
Antes de la cita, prepara los documentos de la visita con una sola captura de los datos compartidos.
Conocer el llenado automático ↗RECURSO PARA TU EQUIPO
Descarga una agenda en Excel para recepción
Ver la guía y el recurso gratuito →HABLEMOS DE TU FLUJO
Menos vueltas en recepción.
Más espacio para atender.
Muéstranos cómo trabaja tu consultorio. Revisamos juntos cómo puede ayudarte Sorta.
Platicar con el equipoEL FLUJO COMPLETO
WhatsApp, agenda y documentos.
Una recepción más clara.
Revisa una visita paso a paso y qué preparar para probar Sorta en tu clínica.
Conocer Sorta para recepción →WhatsApp: cada solicitud en su lugar
Mensajes muestra las conversaciones derivadas a atención humana, no todas las conversaciones del bot. Las solicitudes rutinarias de citas se consultan en Agenda. Revisa qué cambia al conectar el número de la clínica.
GUÍA PRÁCTICA