Así se trabaja con Sorta
De la primera solicitud
a los formatos revisados.
Recorre el trabajo de recepción: WhatsApp, agenda, captura y documentos configurados. Abre cada paso para ver qué hace el paciente, qué hace tu equipo y dónde ayuda Sorta.
Explora una visita paso a paso
No se envían datos ni se crea una cita al recorrer esta página.
01Llega una solicitud por WhatsApp
- Paciente
- El paciente pregunta por un horario o comparte una solicitud.
- Recepción y equipo
- Recepción revisa la solicitud en Agenda. Si el paciente pide atención humana, el equipo responde desde Mensajes en Sorta.
- En Sorta
- Mensajes muestra las conversaciones derivadas a atención humana, no todas las conversaciones del bot. Las solicitudes rutinarias de citas se consultan en Agenda. Recibir un mensaje no confirma por sí solo una cita.
02Recepción revisa la agenda
- Paciente
- El paciente espera la confirmación del horario acordado.
- Recepción y equipo
- El equipo revisa disponibilidad y distingue solicitudes pendientes de citas confirmadas.
- En Sorta
- La agenda ayuda a organizar horarios y estados. El equipo comprueba el cambio antes de comunicarlo.
03Se verifica la información del paciente
- Paciente
- El paciente completa el formulario de captura disponible o proporciona sus datos a recepción.
- Recepción y equipo
- Recepción verifica que el registro corresponda a la persona y corrige los datos necesarios.
- En Sorta
- Los datos de identificación preparados sirven de base para los documentos configurados. Este ejemplo no interpreta mensajes libres como respuestas clínicas.
04Se preparan los formatos configurados
- Paciente
- El paciente aclara datos administrativos que falten.
- Recepción y equipo
- El equipo elige los documentos de la visita y comprueba su configuración.
- En Sorta
- Sorta reutiliza datos compartidos en campos correspondientes. No significa llenar cualquier PDF sin configuración ni completar contenido clínico o firmas.
05El equipo revisa el paquete
- Paciente
- El paciente revisa o firma lo que corresponda según el proceso del consultorio, con una vista previa del documento mientras lo llena.
- Recepción y equipo
- El personal responsable revisa nombres, fechas, campos y páginas antes de pasar el paquete al doctor.
- En Sorta
- El equipo revisa cada archivo antes de considerarlo completo. El paquete no se bloquea hasta que un doctor lo firma.
06El doctor firma y el paquete se bloquea
- Paciente
- No necesita hacer nada más. Su enlace se cierra cuando termina de llenar sus documentos.
- Recepción y equipo
- El doctor, con su cédula verificada por la clínica, revisa el paquete y firma con su contraseña. Si hay que aclarar algo después, agrega una nota posterior firmada.
- En Sorta
- El paquete se bloquea con el nombre y la cédula del doctor, la fecha y una huella digital. Puedes verificarlo cuando quieras y descargar un paquete de evidencia. Sorta no reemplaza tu expediente clínico.
Antes de probar
Tu flujo y tus formatos
definen la configuración.
- Seleccionamos un flujo concreto con la persona responsable de recepción.
- Revisamos qué documentos y campos compartidos se van a configurar.
- Comenzamos con datos ficticios y comprobamos los resultados con tu equipo.
- Acordamos accesos, manejo de información y alcance antes de usar datos reales. Revisamos si la cuenta admite Coexistencia para conservar la app WhatsApp Business junto con Sorta. Esta modalidad sigue en validación; cualquier migración se acuerda antes de activar el número.
Usar Sorta junto a otro sistema no implica una integración automática. Comprueba en la demo cualquier intercambio de datos que necesite tu clínica.
También puedes preparar a tu equipo con la checklist administrativa para teleconsulta o comparar opciones para tu consultorio.